武漢刑事律師

　　平時與同行們一起討論，不管是資深大咖，還是年輕律師，大家都有一個共同的感受：相對于與公檢法等部門溝通而言，與當事人溝通的難度更大一些。因為辦案機關是專業法律從業人員，具備一定的法律技能，在與他們溝通的時候，更多的是進行專業交流，其他因素涉及較少。而與當事人溝通的時候，除了法律之外，還涉及其他方方面面的內容，需要花費時間精力非常多。

　　按照律師的期望，肯定是想把主要時間精力，都花費在辦理案件上面，提升辦案質量。這同樣也是當事人及其家屬的期望。但與大部分人預想不同的是，律師需要花費很大精力，與當事人及其家屬的溝通，這其實是一種內耗!團隊每年承辦大量案件，接觸下來的當事人數量非常大，種類也非常豐富。這么多年下來，非常清楚當事人在想什么，也知道他們需要什么。更明白他們很多看上去不可理喻的做法，背后的動機又是什么。所以，想站在當事人的角度談一下，如何與律師溝通，才能達到自己的預期效果，減少雙方的溝通成本，提升辦案質量。

　　01接受事實本身

　　在家屬涉案以后，很多人不能接受自己的親人成了罪犯。我們對親人充滿自然感情，不自覺會美化。一旦親人涉案，在心里會有抵觸情緒。一直反復強調自己的家屬是無罪的，是被冤枉的。他們會絮絮叨叨從嫌疑人出生開始，講述他的成長故事，拿出方方面面與案件無關的證據，試圖證明親人不可能做出辦案機關指控的案件事實。比如從小品學兼優，喜歡扶老太太過馬路，路不拾遺，工作勤奮……法律從一定程度上說，是對事不對人的，這些因素可能在量刑的時候，稍微考慮一下，但絕對不會影響定罪。在司法實踐中，刑事案件一旦立案，就說明辦案機關手上是有一定證據的，盡管有可能在刑法上存在不構成犯罪的可能性，但是嫌疑人完全無辜的可能性比較小。有個當事人，面對鐵一般的證據，甚至嫌疑人自己都認罪了，還一定要說他是無罪的。經常一天能想出十幾個想法，新聞中但凡有一點沾邊的，就跑來跟我說，為什么不能按照別人的案件搞。最后開始跟我說，法律有問題，能不能修改法律。還有當事人，堅稱自己家人一點問題都沒有，非說法律有問題，他們不“明知”，在案件中沒起到任何作用，這樣定罪違反了她的認知。我解釋說，根據法律定罪問題不大。她聽后哭得差點暈過去，說她花了錢請我，我居然幫著檢察院給她們定罪，居然不向著自己的委托人說話，搞得她心理不舒服。如果說好聽的，能解決案子，那我愿意不停的說一整天。面對問題才能解決問題。一直試圖掩蓋問題，逃避問題，又怎么能夠解決問題呢。

　　02直接提出需求

　　親人被拘留，自己不能見，對案件幾乎是一無所知。這時候能夠會見當事人，并與辦案機關進行溝通的刑事律師成了他們的救命稻草。面對這根稻草，當事人家屬會呈現各種復雜的心態。一部分當事人家屬覺得我對案件和法律一無所知，但是，我就是要我的親人快點出來!他們精神緊張非導致常易怒，有時候突然情緒來了，就是直接打電話過來，一頓劈頭蓋臉，各種質問律師。當事人沒必要抱著談戀愛的心態，去跟律師打交道，讓律師去猜你的需求。大可以有問題直接問，有需求直接提，在法律允許的范圍之內，律師一般會滿足的。很多當事人，平時不好意思聯系律師，有想法不跟律師溝通，在那瞎琢磨，甚至問這個打聽那個。各種心理活動之后，突然有一天心血來潮，一個機靈憋不住了，跑過來劈頭蓋臉一頓。律師這邊還一臉懵逼，不知道發生了什么!所以，我們團隊現在一個重要的工作就是，案件有任何進展都主動向當事人家屬積極溝通。簽了合同，付了費用，當事人就是律師的甲方，甲方在合同范圍之內，向乙方提出需求，是合理的，而且應該得到滿足的。

　　03尊重客觀事實

　　出事后，多數家屬都是焦急的，比作熱鍋上的螞蟻一點都不夸張。滿腦子都是想找到一個辦法，哪怕付出再多代價，也要把人救出來?？墒?，我們忽略了自身的能力有限這個客觀情況，有些事情，真的不是能力的問題，而是客觀事實就擺在那兒。一些家屬覺得世界上只要努力，沒有自己辦不成的事情。為了辦成事情，甚至到處 “找人辦事”。殊不知，人不是隨便就能找到，即便找了人，如今的大環境也不會有人為了別人家的事，丟掉自己的烏紗帽。除了對自己能力抱有幻想，還對他人有過高的期許，最直接的就是對律師有不切希望的幻想。覺得律師應該是無所不能，如果沒做到，那就是不盡力。我的前同事跟我說過一段我特別認同的話，“不能你去醫院了，醫生就得保證能治得好你的病;不能你報了警，警察就能保證破的了案，追的回損失;不是你找了律師，律師就得保證幫你把官司打贏……你要相信，絕大部分職業人都會有自己的職業道德，都會盡心盡力做好自己的本職工作?！币欢卧?，道盡三個職業的辛酸。突然想到一件趣事。以前在派出所工作的那段時間，每天面對的出警理由真是讓人哭笑不得，五花八門，鎖壞了，狗丟了，豬跑了，老公喝醉了，媳婦罵婆婆了，鄰近折了自己家樹枝……當時上面有規定，接警后在規定時間內，必須風雨無阻趕到。那時候所里給我們分的是一輛車齡近二十年的破長安，晚上燈不亮，靠副駕上打手電筒，車子一下雨就熄火。無數個寒冬的深夜里，我跟同事，一個在前面開，一個在后面推。好在在我離開前，那輛車終于退役解脫了，后面的人不必受苦!就這樣還天天被投訴，態度不好，說話太兇，出警速度太慢。印象特別深是一個下大雪的深夜里，有輛車在高速上沒油了，打電話讓我們送油。我們還沒等上一個警情處理完，投訴就已經到了電視臺，最后所長跑到幾百公里外的人家里親自道歉。在面對刑事案件時，同樣也要尊重法律，尊重事實，以法律為準繩，以事實為依據，不要想著憑著一己之力，只手遮天，翻云覆雨。所有的案件結果，都只能在法律范圍之內，以事實為基礎，進行積極爭取。超出這個界限的結果，不是一般人，一般律師所能承受的!

　　04關注核心訴求

　　當事人與律師溝通中，更應該關注案件本身進展，和律師為推動案件做的工作。其他細枝末節的東西，根本沒必要在意。做好事情才是最重要的。很多當事人像偵探一樣觀察律師，企圖從律師一個眼神，一個表情，一個動作，證明律師有沒有盡心，是不是專業的。特別是很多人只關注律師對他們態度，這是我特別想吐槽的點。律師提供的法律服務，當事人自然而然的就會把律師當成服務業，但是我一直覺得刑事律師不算服務業。態度好不好并不是衡量一個刑事律師工作成效的指標。我本人屬于脾氣不好的。當事人經常跟我助理說，有點怕我，因為感覺我很兇?？赡苁且驗槲乙话悴惶敢饣ê芏鄷r間去跟當事人聊雜七雜八的，也不太愿意去安撫他們的情緒。我更愿意跟他們交流案件進展。對于不能幫助案件的事務，我一般是直接拒絕的，一般不會為了討好當事人去做。換句話說，作為乙方，我的服務不夠周到。我當然知道，如何說，如何做，會讓當事人會更舒服。但是他們請我來是解決案件的，而不是做心理疏導的。而且人的精力是有限的，我把精力都花費在讓當事人如沐春風上，那就意味著，在案子上花的精力會相應減少。我更想用專業技能征服當事人，不想把寶貴的時間花在花里胡哨的事情上。所以，盡管很多當事人怕我，覺得我脾氣不好，我想說的是，我的態度根本不重要。我對你噓寒問暖，撫慰情緒，實際上是在浪費我寶貴的辦案時間。當事人抱怨我總是冷冷的跟他們談案件，而不是對他們多說幾句暖心的話，服務不貼心的時候，我經常忍不住說，難道我服務好了，您多光顧幾次?我希望的是，我們案件辦好了，您以后萬事順遂!刑事律師見識了人間各類悲喜劇，必須具備的一項能力是與痛苦保持距離。對當事人痛苦的感同身受，從一定意義上說是一種不專業的表現，不從共情他人的痛苦中抽離，會影響自己的專業判斷。另外一點，就是要盡量做對案件有用的事，而不是做很多事。有些家屬在家坐立不安，也非得讓別人跟著他一起急，心理才能舒服。你但凡表現的沉穩一點，他就覺得你對他的案子不上心。他們使不得要求律師每天去會見，每天寫一份材料，希望案件每天都有進展。這就像蒸一鍋饅頭，發酵的時候，你盯著他，會讓他發酵的更好么?上火蒸的時候，你看著他，會讓饅頭早點熟么?刑事案件的辦理過程，在于精，在于巧，在于準，從來都不在于多。天天會見又怎樣，案件還是要根據程序推進，言多必失，有時候搞太多事情，反而容易出簍子。不管是當事人，還是律師，都應該盡量留著精力做有意義的事情。所以，歸根結底，站在當事人家屬的角度，他們根本訴求是想律師對他們的案件盡心，但是由于對律師了解不夠，容易對律師產生不信任干。他們常常感覺自己是弱勢群體，特別是付費以后，生怕律師收錢不做事。所以，他們總是企圖試探律師是否對他們的案件全身心投入，甚至通過多個方式去評估自己的律師專業能力，這也是他們一些看上去匪夷所思行為的來源。相應的，律師總能感覺到自己被質疑，為了讓自己的當事人放心，就要花費時間精力去取信當事人。